ISG Personalmanagement GmbH
23.05.2025 • Mitarbeiter ohne Führungsposition • ab sofort • Ref-Nr: 106.810

Unser Kunde ist ein führender Anbieter von Call Center und Telemarketing Dienstleistungen. Das Leistungsspektrum reicht von der Betreuung von Inbound-Hotlines bis zur Abwicklung von komplexen Outbound-Kampagnen für diverse Unternehmen aus verschiedensten Branchen. Gesucht wird eine Teamleitung für die telefonische Betreuung von Bestands- und Neukund:innen in Österreich und der Schweiz. Die Zielgruppe sind vorrangig ältere Menschen – entsprechend sind Empathie, Geduld und Kommunikationsgeschick gefragt.Teamleiter Kundenservice im Outbound (m/w/d) ab 30 Wochenstunden

Aufgabenbereich:

Eigenständige Durchführung von Telefongesprächen zur Terminvereinbarung Fachliche und organisatorische Leitung eines kleinen Teams Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs Unterstützung bei der Einschulung neuer Teammitglieder Laufende Qualitätskontrolle der Gespräche und Coaching Direkter Austausch mit der Geschäftsleitung zur Optimierung von Abläufen Ansprechpartner:in für fachliche Rückfragen

Anforderungsprofil:

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise mit älteren Personen
• Führungskompetenz oder der Wille, in eine koordinierende Rolle hineinzuwachsen
• Professionelles, empathisches Auftreten und klare, akzentfreie Ausdrucksweise
• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse bzw. Verständnis für Schweizer Mundart von Vorteil
• Sicherer Umgang mit dem Computer und MS Office
• Gute Allgemeinbildung und strukturierte Arbeitsweise

Rahmenbedingungen:

• Tätigkeit teilweise im Homeoffice oder im Büro in Wien direkt bei der U-Bahn
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 – 18:00 Uhr
• Angenehmes, wertschätzendes Arbeitsklima mit regelmäßigem Austausch
• Firmenevents und gratis Kaffee (Jura Kaffeemaschine im Büro)
• Entlohnung laut Kollektivvertrag ab € 2.335,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Eine Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung möglich.
  Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der

Kennnummer 106.810 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Sophie Reiner, M: +43 664 883 267 70
@: bewerbung.reiner@isg.com